الأسئلة الشائعة حول صيانة زانوسي

نقدم خدماتنا في جميع أنحاء جمهورية مصر العربية، بما في ذلك القاهرة، الجيزة، الإسكندرية، والمدن الكبرى والمحافظات. لدينا فنيون معتمدون في جميع المناطق لضمان وصول الخدمة بسرعة.

معظم عمليات الصيانة تستغرق من 1-2 ساعة فقط. في الحالات المعقدة التي تتطلب قطع غيار خاصة، قد نحدد موعداً ثانياً لإكمال العملية خلال 48 ساعة كحد أقصى.

نعم، نقدم خدمة صيانة فورية في نفس اليوم للعملاء الذين يتصلون قبل الساعة 6 مساءً. في حالة الاتصال بعد هذا الوقت، سيتم تحديد موعد في صباح اليوم التالي.

نقبل الدفع النقدي عند استلام الخدمة، كما يمكنك الدفع عبر البطاقات البنكية أو المحافظ الإلكترونية. لا نقبل الشيكات أو التحويلات البنكية إلا للجهات الحكومية والشركات الكبرى.

نقدم ضماناً لمدة 3 سنوات على جميع أعمال الصيانة وقطع الغيار المستخدمة في إصلاح أجهزة زانوسي. يغطي الضمان نفس العطل إذا تكرر خلال فترة الضمان دون أي تكلفة إضافية.

نعم، الضمان يشمل كل من قطع الغيار المستخدمة وأعمال الصيانة التي تم تنفيذها. في حال حدوث نفس العطل خلال فترة الضمان، ستتم الصيانة مجاناً.

ينصح خبراء زانوسي بإجراء صيانة دورية لكل جهاز كل 6 أشهر على الأقل، خاصة مع الاستخدام اليومي. هذا يحافظ على كفاءة الجهاز ويطيل عمره الافتراضي.

لا يغطي الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، الكوارث الطبيعية، التلاعب من قبل فنيين غير معتمدين، أو استخدام قطع غيار غير أصلية بعد الصيانة.

نعم، نستخدم قطع غيار أصلية 100% معتمدة من شركة زانوسي العالمية. جميع القطع تأتي مختومة بختم الشركة وموثقة بشهادة ضمان المصنع.

جميع قطع الغيار تأتي في علب مختومة من الشركة المصنعة، ويمكنك التحقق من الرقم التسلسلي على موقع زانوسي الرسمي. كما يصلك إشعار بقطع الغيار المستخدمة عبر البريد الإلكتروني.

نعم، ستحصل على فاتورة تفصيلية تشمل جميع قطع الغيار المستخدمة وأسعارها، بالإضافة إلى تكلفة الخدمة. كما يمكنك طلب نسخة إلكترونية عبر البريد.

في حال عدم توفر القطعة، سنقوم بتسجيل طلبك وطلب القطعة من المستودع الرئيسي. ستصل القطعة خلال 24-48 ساعة، وسنحدد موعداً ثانياً لإكمال الصيانة في أسرع وقت ممكن.

أسباب عدم التبريد تشمل: تراكم الثلج على المبخر، تلف منظم الحرارة، تسريب غاز التبريد، تلف الضاغط، أو انسداد في نظام التبريد. يحتاج الأمر لتشخيص دقيق من فني متخصص.

للمنع تراكم الثلج: تأكد من إغلاق الباب بإحكام، لا تفتح الباب كثيراً أو لفترات طويلة، حافظ على درجة حرارة مناسبة (حوالي -18°م)، ونظف الفريزر دورياً.

العلامات تشمل: عدم وصول الثلاجة لدرجة الحرارة المطلوبة، تشغيل الضاغط باستمرار دون توقف، تجمد الأطعمة في الثلاجة، أو عدم عمل الثلاجة نهائياً.

نعم، تسريب الماء عادة ما يكون بسبب انسداد في فتحة التصريف أو تلف في خزانة الماء. يمكن للفني إصلاح هذه المشكلة بسهولة خلال 30-60 دقيقة.

الضوضاء قد تكون بسبب: عدم توازن الغسالة، تلف محامل الحلة، وجود أشياء في الفلتر، تلف حزام المحرك، أو وجود عائق في مضخة المياه.

أولاً، تأكد من عدم انسداد خرطوم التصريف. إذا كان الخرطوم سليماً، قد تكون المشكلة في مضخة التصريف أو لوحة التحكم. في هذه الحالة، يفضل استدعاء فني متخصص.

نعم، المشكلة قد تكون في: الموتور، حزام المحرك، مفتاح الباب، أو لوحة التحكم. يمكن للفني تشخيص المشكلة وإصلاحها باستخدام قطع غيار أصلية.

يجب تنظيف فلتر الغسالة كل شهر على الأقل. هذا يمنع انسداد الفلتر ويحسن أداء الغسالة. يمكنك العثور على موقع الفلتر في دليل المستخدم.

رائحة الغاز قد تشير إلى تسرب خطير. أولاً، أغلق محبس الغاز الرئيسي. قد يكون السبب تلف في الخراطيم، تسرب في المواسير، أو مشكلة في منظم الضغط. اتصل بفني متخصص فوراً.

للحفاظ على السخان: تنظيفه من الترسبات كل 6 أشهر، فحص الأنود القرباني (المانع للتآكل) سنوياً، ضبط منظم الحرارة على 60°م، وإيقاف السخان عند السفر لفترات طويلة.

نعم، المشكلة قد تكون في: نظام الإشعال، تلف في القلاية، انسداد في فتحات الغاز، أو مشكلة في منظم الغاز. يمكن للفني إصلاح هذه المشاكل بسهولة.

الأسباب الشائعة: تلف عنصر التسخين، مشكلة في منظم الحرارة، عطل في القاطع الكهربائي، أو ترسب الكالسيوم على العناصر. يحتاج الأمر لتشخيص دقيق من فني متخصص.